民生無小事，枝葉總關情。12345熱線訴求，大多是百姓面臨的最現實問題，永順鎮(zhèn)始終把群眾是否滿意作為檢驗工作的最高標準，從傾聽群眾的呼聲開始，到讓人民群眾滿意為止，真正解決群眾的煩心事。
日前，有市民反映，永順鎮(zhèn)惠蘭美居小區(qū)周邊馬路上經常有很多車輛亂停亂放，導致居民出行不便。小區(qū)附近還有一所小學和幼兒園，每天到了接送孩子的時間段，路口更是擁堵嚴重，居民希望能夠盡快對附近亂停車的問題進行引導和治理。
什么原因導致車輛擁堵、亂停放？
惠蘭美居社區(qū)由C、D、E、F四個區(qū)域組成，共計5317戶，約17000人。據了解，社區(qū)共有車位2900余個，隨著私家車數量日益增多，車位數量明顯不足。
此外，社區(qū)周邊有一所幼兒園和小學,上下學時間接送孩子的車輛無序停放，很容易造成交通擁堵。據永順鎮(zhèn)規(guī)劃科工作人員介紹，位于學校北側的潞苑一街沒有開通，導致車輛行駛無法循環(huán)通行，這也是造成此路段擁堵的原因之一。
永順鎮(zhèn)接訴即辦 六措施緩解停車難
針對此情況，永順鎮(zhèn)規(guī)劃科按照鎮(zhèn)主管領導要求，協(xié)調區(qū)規(guī)劃分局、城市管理委、交通支隊、鎮(zhèn)物業(yè)辦、12345平臺、安委會、一片區(qū)網格隊等部門召開協(xié)調會，商議解決惠蘭美居小區(qū)周邊、幼兒園、小學停車問題。
現場實地勘察
會后，各部門多次到現場進行實地勘察，進一步研究解決方案并初步擬定了6項措施，先期緩解居民停車難和車輛擁堵問題。
會議決定，由規(guī)劃科協(xié)調交通支隊安裝非現場執(zhí)法攝像頭，規(guī)范管理車輛違停問題；交通支隊、安委會加強日常執(zhí)法；片區(qū)工作人員協(xié)助做好現場疏導工作，引導車輛有序行駛；鎮(zhèn)相關部門協(xié)調幼兒園、學校向家長發(fā)放倡議書，倡導即停即走減少堵車時間；督促開發(fā)商盡快啟動潞苑一街修路工程，使道路循環(huán)通行；同時物業(yè)公司引導居民，早晚高峰從小區(qū)內部其他出入口錯峰通行，緩解交通壓力。
片區(qū)工作人員夜間值守
路兩側無違停車輛
措施實施后，惠蘭美居社區(qū)周邊交通情況明顯改善，社區(qū)居民撥打12345熱線對永順鎮(zhèn)的治理情況提出表揚，并感謝工作人員對小區(qū)周邊交通安全優(yōu)化所做出的努力。下一步，永順鎮(zhèn)將繼續(xù)發(fā)揮專班作用，按照臺賬分類，統(tǒng)籌協(xié)調各方力量共同解決居民訴求。
接訴即辦工作是推進城市精細化管理、有效解決民生問題和提高政府服務水平的重要抓手。永順鎮(zhèn)為更好的服務于群眾，做好百姓的貼心人，每日將一天的訴求案件歸類分析，列出重點難點問題集中力量給予解決。每日針對12345訴求件召開調度會，閉環(huán)管理，責任到人，確保群眾訴求能夠及時快速的得到解決。對于難點訴求件，鎮(zhèn)主要領導督辦，多方會商，協(xié)調解決，不斷提升群眾的幸福感、獲得感和安全感。
